​海外留学生写给国务院的一封紧急求助信引国家信访部门关注

海外留学生写给国务院的一封紧急求助信

国务院：

  我们是在国外的成年留学生，现在我们回国买了高价机票，但是突然航班取消，申请退款却被第三方平台拒绝，我们一块儿留学的同学感到非常迷茫和无奈，但是也为了不给国家添乱，我们决定不回国了呆在原地防疫，做个听话的好孩子。

   但是，航班取消，第三方平台肆意推诿不予退款，导致我们曾经一时绝望！我们无奈之下只有向祖国写出了这封求助信！

  自3月25日零时起，非香港居民不得入境，但临近出发时被通知航班取消，提交的退款申请也因航司政策被拒绝。目前我们共有28名留学生（详细名单附后），损失共计672570元。航班取消，机票款拒绝给这些留学生的平台除了携程（19人）以外还有途牛网（1人）去哪儿网购票（7）人。至今未能退款，多次申请一直是推诿扯皮就是不退，维权举步维艰。

   英国疫情暴发后，田青玉及身边不少留学生无数次在“一方面不想给祖国添乱，一方面家人也很担心，催促赶紧回家”。之中徘徊，面临着两难。可当时机票已经开始大幅上涨，直飞北京的经济舱涨至三四万元，仍是一票难求，很多同学不惜花费三十多万买高价票回家。田青玉说：“这张机票花了23280元钱，也是好不容易才抢的。已经是几天里最便宜的了。”更显得无助。

   在接到航班取消的邮件时，我们所有同学即向购票平台申请了非自愿退票，希望能退还机票款，但当天晚上好多退票申请即被平台拒绝，“平台客服联系我，说现在航司的政策只能提供改签，但疫情过后我不可能再高价去香港，我的目的是回国啊。”与同学沟通后，我们共有近三十多位留学生都购买了航班，均是航班取消而未退款成功，“都在抱怨“不是我们不飞，是航空公司不让登机”这个费用为什么要我们来承担？这不符合常理。”第三方平台更是在发国难财、坑害消费者，是不按照法律规定，欺诈消费者。

   现在，全国举国抗疫，国外疫情爆发了，我们这些留学生毅然选择了不为国家添乱而说服家人留在国外。

  负有退款义务的第三方平台携程、途牛、去哪儿网等平台却拒绝退款，编造各种理由推诿扯皮不就是不退款！  

   我们做为部门留学生的家长，不能让国外的学子们寒心，期待着国家相关部门能予以重视，开辟绿色通道特事特办，依法维护海外留学生的合法权益，尽快让这些海外留学生拿回属于自己的保命钱。

    信访人：疫情滞留海外的地方28留学生